Termeni și Condiții
1. INTRODUCERE
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții. Accesând și utilizând site-ul nostru, sunteți de acord cu respectarea acestor termeni. Pentru orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la adresa: office@maisonamorph.com.
Site-ul https://maisonamorph.com/ este proprietatea exclusivă a MAISON AMORPH SRL.
Date de contact:
Email : office@maisonamorph.com
Telefon : (+40) 0743 126 646
Sediul : Bulevardul Sănătății nr. K31, ap. 16, mun. Satu Mare, județ Satu Mare.
RO35639369, J40/2043/2016
Program cu clienții: interval orar 09:00-17:00 , Luni-Vineri.
2. DEFINIȚII
Pagina web https://maisonamorph.com/, administrată de MAISON AMORPH SRL, oferă informații despre produsele noastre și pune la dispoziție un sistem de cumpărături online.
Utilizator sau Client este orice persoană care accesează, vizitează sau folosește site-ul, inclusiv persoanele care plasează comenzi sau achiziții.
Produse reprezintă toate bunurile disponibile pe site pentru cumpărare, incluzând, fără limitare, difuzoare profesionale de parfum, rezerve de parfum și odorizante cu bețișoare.
Cont înseamnă profilul creat de un utilizator pe site, utilizat pentru plasarea comenzilor, consultarea istoricului achizițiilor și administrarea datelor personale.
Date Personale sunt informațiile care identifică un Utilizator sau Client, precum numele, adresa de e-mail, adresa de livrare sau alte date furnizate în procesul de înregistrare sau comandă.
Politica de Confidențialitate este documentul care explică modul în care colectăm, stocăm și prelucrăm Datele Personale ale Utilizatorilor și Clienților și este disponibil în secțiunea dedicată.
Comanda este cererea transmisă de un Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse prin intermediul site-ului, cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții.
Preț înseamnă costul afișat pentru un Produs pe site, incluzând taxele aplicabile, atunci când acestea sunt datorate.
3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DREPTURILE DE AUTOR (COPYRIGHT)
Conținutul și designul disponibile pe https://maisonamorph.com/, incluzând – fără a se limita la – logo-uri, elemente grafice, mărci comerciale, imagini statice sau dinamice, texte și materiale multimedia, sunt proprietatea societății și/sau a colaboratorilor acesteia și sunt protejate de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală. Toate drepturile aferente sunt rezervate societății, fie prin deținere directă, fie prin licențe de utilizare sau publicare.
Clientul/Cumpărătorul nu are dreptul să copieze, distribuie, publice, transfere către terți, modifice, altereze, integreze, expună sau utilizeze în orice mod conținutul în afara modului original în care este pus la dispoziție pe https://maisonamorph.com/. Nu este permisă încorporarea conținutului în alte contexte sau platforme, eliminarea mențiunilor privind drepturile de autor, ori participarea la transferul, vânzarea sau distribuirea unor materiale rezultate din reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, fără acordul prealabil și expres, în formă scrisă, al https://maisonamorph.com/.
În cazul în care Vânzătorul conferă Clientului / Utilizatorului dreptul de a utiliza sub formă descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul / Utilizatorul are sau obține acces în urmă acestui acord acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite. În cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Vânzătorului pentru respectivul Client / Utilizator sau oricare alt terț care obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urmă acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
Pentru orice sesizare legată de drepturile de autor va rugăm să ne contactați la adresa: office@maisonamorph.com ori telefonic la numărul afișat.
4. PROTECȚIA DATELOR
În conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, vă informăm că societatea noastră înregistrează date cu caracter personal doar pentru modurile/scopurile prevăzute de lege, conform notificării cu numărul 10834 A.N.S.P.D.C.P. din dată 25/02/2009.
Prin comenzile pe care le realizați, vă dați acordul expres și neechivoc că datele dumneavoastră de contact să fie prelucrate de către MAISON AMORPH SRL.
MAISON AMORPH SRL garantează respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001.
În situația în care utilizatorul se consideră prejudiciat din cauza preluării, stocării sau procesării datelor sale personale de către https://maisonamorph.com/ sau este nemulţumit de modalitatea în care https://maisonamorph.com/ a gestionat o cerere a sa privind aceste date, el se poate adresa instanţei, conform dispoziţiilor legale în materie.
5. COMANDĂ
Cumpărătorul poate efectua o comandă individuală și personalizată în raport cu serviciile și produsele oferite de către MAISON AMORPH SRL prin platforma online www.maisonamorph.com, urmând pașii dedicați în acest sens.
Pentru plasarea comenzii în condiții depline, cumpărătorul va asigura punerea la dispoziție a datelor corecte de contact, respectiv va selecta modalitatea de plată și va introduce detaliile corecte de livrare.
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine înregistratrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.
După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare cât și în secțiunea Istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.
Prin finalizarea comenzii cumpărătorul agrează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.
Pentru ca livrarea să se efectueze în cele mai bune condiții, atunci când completați datele beneficiarului asigurați-vă că acestea sunt complete și corecte. În cazul în care nu ne puteți furniza adresa completă sau numele complet, va rugăm să ne anunțați telefonic sau prin e-mail. Nu ne asumăm răspunderea pentru livrările întârziate cauzate de lipsa datelor complete.
PROCESAREA COMENZILOR
După înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare.
În eventualitatea plasării unei comenzi privind serviciul dedicat persoanelor juridice, pe bază de abonament lunar, privind asigurarea serviciului de parfumerie ambientală, cumpărătorul va fi contactat telefonic și/sau prin e-mail în vederea stabilirii detaliilor tehnice definitorii, astfel încât produsul final livrat să fie în concordanță cu solicitările acestuia.
În funcție de disponibilitatea produselor aflate în stoc, respectiv disponibilitatea furnizorilor dedicați, coroborat cu locația cumpărătorului, livrarea produselor/serviciilor achiziționate se va face în termen de 24-72 ore ori într-un termen agreat între vânzător și cumpărător.
6. LIVRARE
MAISON AMORPH SRL expediază comenzile dumneavoastră atât prin intermediul autoturismelor proprii cât și prin intermediul unor societăți dedicate în servicii de curierat.
Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în România în termen de 2 - 4 zile în funcţie de localitatea de destinaţie. Acest timp se calculează din momentul în care s-a convenit asupra modalităţii de plată, iar în cazul plății cu Ordin de plată – din momentul plății.
Cost transport:
- Gratuit - pentru comenzi ce depășesc valoarea de 200 lei;
- 20 lei - pentru comenzi sub 200 lei;
- 15 lei- pentru comenzi de mostre;
- Gratuit la Easybox
Produsele achiziționate vor fi livrate direct la adresa specificată în comandă.
Împreună cu produsele comandate, veţi primi şi factura aferentă comenzii. În cazul în care comanda dumneavoastră nu ajunge până la data programată, vă rugăm să contactaţi prin apel telefonic la (+40) 0743 126 646 sau prin e-mail: office@maisonamorph.com.
7. GARANȚIA PRODUSELOR
Produsele achiziționate de pe site-ul www.maisonamorph.com beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 34/2014):
· 24 luni pentru persoane fizice
· 12 luni pentru persoane juridice
În perioada de garanție, produsul beneficiază de reparație sau înlocuire gratuită a elementelor și pieselor din echipmanetele utilizate, dacă acestea sunt generate de producător.
Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul are obligația să:
· utilizeze produsul/echipamentelor conform instrucțiunilor și specificațiilor tehnice;
· evite șocurile, umezeala, lichidele, sursele de căldură;
· echipamentele puse la dispoziție să fie utilizate doar cu produsele MAISON AMORPH;
· nu intervină asupra produsului cu persoane neautorizate.
Garanția difuzoarelor se aplică exclusiv în condițiile utilizării aromelor furnizate de MAISON AMORPH SRL.
Orice defect trebuie sesizat la:
office@maisonamorph.com
Includeți descrierea problemei și imagini clare cu produsul.
Garanția nu acoperă:
• piese consumabile;
• conectări greșite sau suprasarcini de curent;
• daune cauzate de factori externi (șocuri, apă, forță majoră);
Service postgaranție și piese de schimb sunt disponibile contra cost.
8. DREPTUL DE RETUR
Conform Ordonanței Guvernului 34/2014 - privind protecția consumatorului în încheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca vreun motiv. Singurele costuri care vor fi suportate de consumator sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Pentru retururi, vă rugăm să ne contactați telefonic la (+40) 0743 126 646 sau prin email la office@maisonamorph.com. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat pentru tranzacție, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului. Produsele care nu sunt eligibile pentru returnare sunt:
· Produse demontate;
· Produse al căror ambalaj original este deteriorat;
· Produse care au fost utilizate;
· Produse care au fost deteriorate pe fondul utilizării incorecte de către cumpărător.
9. PREȚURI ȘI TAXE
Produsele comercializate prin intermediul site-ului https://maisonamorph.com/ sunt livrate împreună cu factura fiscală. Deși disponibilitatea produselor afișate pe site este actualizată în timp real, pot exista erori de software sau modificări neprevăzute din partea furnizorilor, motiv pentru care ne rezervăm dreptul de a nu procesa comenzile afectate de astfel de situații. Vom depune toate eforturile pentru soluționarea lor într-un mod amiabil și avantajos pentru clienții noștri. Prețurile afișate includ TVA-ul în vigoare. În anumite cazuri, unele produse pot apărea cu prețuri eronate din cauza unor probleme ale sistemului informatic. În aceste situații, prețul confirmat de client în discuția cu consilierii de vânzări este considerat ca fiind prețul final. Disponibilitatea produselor este afișată în timp real, însă aceasta se poate modifica oricând pe parcursul procesării comenzii.
METODE DE PLATĂ
Ramburs – plătiți curierului, care va emite o chitanță.
Transfer bancar – după primirea comenzii, veți primi numărul de cont pentru efectuarea plății în avans. La livrarea produsului veți primi și factura fiscală.
Plată online cu cardul – puteți efectua plata online cu cardul personal sau al companiei, în deplină siguranță. Cardurile acceptate pentru plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzacții.
10. FORȚĂ MAJORĂ
https://maisonamorph.com/, afiliații săi și/sau furnizorii de produse sau servicii către https://maisonamorph.com/ nu pot fi considerați responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultată direct sau indirect din cauze care nu sunt sub controlul https://maisonamorph.com/. Această exonerare include, dar nu se limitează la: defecțiuni ale echipamentelor tehnice ale https://maisonamorph.com/, lipsa conexiunii la internet, lipsa conexiunilor telefonice, viruși informatici, acces neautorizat la sistemele https://maisonamorph.com/, erori de operare, precum și cazuri de forță majoră stipulate de legislația aplicabilă.
11. RECLAMAȚII ȘI CERERI
Pentru orice reclamații sau cereri, ne puteți contacta telefonic la (+40) 0743 126 646 sau prin email la office@maisonamorph.com. Orice conflict apărut între MAISON AMORPH SRL și cumpărători va fi încercat a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți.
MAISON AMORPH SRL se angajează să restituie sumele încasate pentru produsele returnate clientului (persoană fizică), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data denunțării contractului. Dacă concilierea amiabilă nu este posibilă, se vor aplica prevederile legii române în domeniu, iar soluționarea conflictelor va fi de competența instanțelor române.